Politique de remboursement

Politique de remboursement

Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Conditions

• Le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine.
• Contactez-nous via la page Contact avant tout renvoi : nous vous communiquons l'adresse et la procédure de retour.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Échange de taille

Le premier échange de taille est offert : si la taille reçue ne convient pas à votre chien, contactez-nous sous 14 jours et nous expédions la bonne taille sans frais supplémentaires.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Produit défectueux

Si le produit reçu est défectueux ou endommagé, contactez-nous avec photos sous 48h : remplacement ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge.